Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En PFCarParts queremos que compres con confianza. Antes de realizar un pedido, recomendamos revisar bien la compatibilidad del producto con tu vehículo. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de comprar para ayudarte a comprobar el modelo, año, generación, versión, acabado, tipo de carrocería y fotos del coche.
Comprobación de compatibilidad antes de comprar
En productos como parrillas, alerones, spoilers, splitters, difusores y otras piezas exteriores pueden existir diferencias según modelo, año, generación, carrocería, versión, acabado o tipo de paragolpes.
Por este motivo, recomendamos contactar con PFCarParts antes de realizar el pedido si no estás completamente seguro de la compatibilidad. Puedes enviarnos el modelo del coche, año, versión y fotos de la zona donde se instalaría la pieza para que podamos orientarte antes de comprar.
Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar, sin instalar, sin manipular, sin daños, sin marcas de montaje y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados, usados, rayados, dañados, modificados, manipulados o devueltos sin protección suficiente o sin embalaje adecuado.
Compatibilidad del producto
El cliente es responsable de revisar la compatibilidad del producto antes de realizar la compra. PFCarParts ofrece ayuda previa a la compra para orientar al cliente en la comprobación de compatibilidad, siempre que se facilite información suficiente del vehículo.
Si el cliente compra un producto sin confirmar compatibilidad previamente y posteriormente no resulta compatible con su vehículo, la devolución podrá solicitarse dentro del plazo legal, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas anteriormente. En este caso, los gastos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Gastos de devolución
En caso de devolución por desistimiento, cambio de opinión, error del cliente, pedido incorrecto por parte del cliente o incompatibilidad no consultada previamente, el cliente asumirá el coste del envío de devolución.
PFCarParts no se hará responsable de daños producidos durante el transporte de devolución si el producto no ha sido correctamente embalado y protegido por el cliente.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o se ha enviado un producto incorrecto por error de PFCarParts, el cliente deberá contactarnos lo antes posible e incluir fotos del producto, embalaje y etiqueta de envío para poder revisar el caso.
Una vez revisada la incidencia, PFCarParts ofrecerá la solución correspondiente según el caso.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado. Si cumple las condiciones de devolución, se tramitará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto y comprobar que se encuentra en perfecto estado.
Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este todavía no haya sido preparado, gestionado o enviado.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no será posible cancelarlo y deberá seguirse el proceso de devolución correspondiente.
Cómo solicitar una devolución o cancelación
Para solicitar una devolución o cancelación, puedes acceder a tu cuenta de cliente en:
https://account.pfcarparts.com
También puedes contactarnos desde la página de contacto indicando tu número de pedido, nombre, producto comprado y motivo de la solicitud.
Contacto para compatibilidad
Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactar con PFCarParts para revisar la compatibilidad de la pieza con tu vehículo. Para ayudarte mejor, indícanos el modelo, año, generación, versión, acabado y envíanos fotos del coche o de la zona donde se instalaría la pieza.