Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei PFCarParts möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Vor der Bestellung empfehlen wir, die Kompatibilität des Produkts mit Ihrem Fahrzeug sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns vor dem Kauf kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Modell, Baujahr, Generation, Version, Ausstattung, Karosserietyp und Fahrzeugfotos zu prüfen.
Kompatibilitätsprüfung vor dem Kauf
Bei Produkten wie Kühlergrills, Spoilern, Heckspoilern, Splittern, Diffusoren und anderen Außenteilen kann es je nach Modell, Baujahr, Generation, Karosserie, Version, Ausstattung oder Stoßfängertyp Unterschiede geben.
Aus diesem Grund empfehlen wir, PFCarParts vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie sich bei der Kompatibilität nicht vollständig sicher sind. Sie können uns das Fahrzeugmodell, das Baujahr, die Version und Fotos des Bereichs senden, an dem das Teil montiert werden soll, damit wir Sie vor dem Kauf beraten können.
Rückgabefrist
Der Kunde hat ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Bedingungen für die Annahme einer Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden: unbenutzt, nicht montiert, nicht manipuliert, unbeschädigt, ohne Montagespuren und in der Originalverpackung.
Rückgaben von montierten, gebrauchten, zerkratzten, beschädigten, veränderten oder manipulierten Produkten sowie von Produkten, die ohne ausreichenden Schutz oder ohne geeignete Verpackung zurückgesendet wurden, werden nicht akzeptiert.
Produktkompatibilität
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Kompatibilität des Produkts vor dem Kauf zu prüfen. PFCarParts bietet vor dem Kauf Unterstützung bei der Kompatibilitätsprüfung an, sofern ausreichende Informationen über das Fahrzeug bereitgestellt werden.
Wenn der Kunde ein Produkt kauft, ohne die Kompatibilität zuvor zu bestätigen, und es sich anschließend als nicht mit seinem Fahrzeug kompatibel erweist, kann die Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Frist beantragt werden, sofern das Produkt die oben genannten Bedingungen erfüllt. In diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aufgrund eines Widerrufs, einer Meinungsänderung, eines Fehlers des Kunden, einer vom Kunden falsch aufgegebenen Bestellung oder einer zuvor nicht geprüften Inkompatibilität trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
PFCarParts haftet nicht für Schäden, die während des Rücktransports entstehen, wenn das Produkt vom Kunden nicht ordnungsgemäß verpackt und geschützt wurde.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Wenn das Produkt fehlerhaft, während des Transports beschädigt oder aufgrund eines Fehlers von PFCarParts ein falsches Produkt geliefert wurde, muss der Kunde uns so schnell wie möglich kontaktieren und Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts beifügen, damit wir den Fall prüfen können.
Nach Prüfung des Vorfalls bietet PFCarParts je nach Fall die entsprechende Lösung an.
Erstattungen
Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts prüfen wir dessen Zustand. Wenn es die Rückgabebedingungen erfüllt, wird die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das beim Kauf verwendet wurde.
Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis das Produkt eingegangen ist und überprüft wurde, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet.
Stornierungen
Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung beantragen, sofern diese noch nicht vorbereitet, bearbeitet oder versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss das entsprechende Rückgabeverfahren befolgt werden.
So beantragen Sie eine Rückgabe oder Stornierung
Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, können Sie sich unter folgender Adresse in Ihr Kundenkonto einloggen:
https://account.pfcarparts.com
Sie können uns auch über die Kontaktseite kontaktieren. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, das gekaufte Produkt und den Grund für Ihre Anfrage an.
Kontakt zur Kompatibilität
Wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben, können Sie PFCarParts kontaktieren, um die Kompatibilität des Teils mit Ihrem Fahrzeug zu prüfen. Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, teilen Sie uns Modell, Baujahr, Generation, Version und Ausstattung mit und senden Sie uns Fotos des Fahrzeugs oder des Bereichs, an dem das Teil montiert werden soll.